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29/08/2014


Não consegue transferir créditos para outro jogador no PokerStars?
(por Marcelo Martins)


Olá, meus amigos!

Um problema que assombrou alguns jogadores do Clube por algum tempo, finalmente teve a solução encontrada!

Trata-se de um erro que vinha ocorrendo quando tentávamos realizar as transferências referentes aos buy-ins patrocinados aos jogadores do Clube.

Até poucos dias atrás, não sabíamos o motivo, mas havia suspeita que era por conta de falta de atualização do cadastro no PokerStars. A suspeita veio a se confirmar, entretanto, faltava o know how para resolver o entrave.

Acontecia o seguinte: ao entrar no caixa e colocar o nome do jogador para realizar a transferência, aparecia a seguinte mensagem de erro:




Ou assim, em inglês, para quem tem o software nessa língua:





Um belo dia, fui transferir para minha própria esposa, "Natalia_Enf", o buy-in que ela ganhou em nosso torneio e também obtive o mesmo erro.

Felizmente, isso me possibilitou procurar saber o que tinha acontecido, pois foram preenchidos todos os dados cadastrais dela e, mesmo assim, não funcionava.



Finalmente, obtivemos a resposta!

A seguir, passarei duas possibilidades de resolução. Se vocês estiverem tendo este problema para transferir créditos aos seus amigos, tentem uma das duas.

A primeira foi a que utilizamos, pois foram instrução do próprio PokerStars, em resposta a um e-mail enviado ao suporte. A segunda, mais simples ainda, foi postada pelo nosso amigo "wgalazzo" no fórum do Clube, porém eu não testei pessoalmente.


Aqui vai a resposta do PokerStars:

"Por favor, note que fizemos atualizações importantes para o melhoramento do processamento das contas no PokerStars. Desde 16 de Março de 2012, todos os jogadores a dinheiro real devem seguir um processo diferente para validar as suas contas e continuar participando nos jogos do PokerStars.

Como parte da nossa licença e dos requisitos legais, os jogadores precisam completar uma validação online que consiste em uma série de telas, as quais deve preencher com a sua informação atual. Este passo tem o objetivo de fazer com que você complete algumas informações importantes que estão faltando no seu perfil PokerStars.

Como ainda não completou estas informações, a transferência não pôde ser concluída. Por isso, pedimos que preencha todos os campos do seu perfil online. Por favor fique tranquilo, pois o PokerStars está protegendo toda a sua informação com tecnologia de ponta e nenhuma informação será enviada para terceiros.

Desta forma, pedimos que por favor visite o "Caixa" e clique em "Comprar Fichas". Clique em um método de depósito, por exemplo Skrill (Moneybookers), digite um email (pode ser um qualquer, pois este depósito pode ser cancelado ao final desta transação), digite um valor e clique em "Submeter". Irá visualizar uma janela onde será pedido que cadastre as suas informações. Quando as suas informações atuais forem inseridas corretamente, clique para confirmar e será redirecionado para a janela de depósitos, onde poderá cancelar a tentativa de depósito ou continuar, se quiser ir adiante com este depósito.

Depois que completar esta validação, você vai receber os fundos que forem transferidos para sua conta."


Testamos e funcionou! Imediatamente, consegui fazer a transferência.


Agora, o modo simplificado expostos pelo "wgalazzo", em suas próprias palavras:

"Galera é o seguinte eu tive o mesmo problema e acabei encontrando um caminho muito mais prático para resolver isso. Sigam os passo:

1-Entrem no Caixa de vocês;

2-Clique na opção "Transferência:".

Depois que clicar nessa opção abrira uma janela pedindo para atualizar dados, feito a atualização já resolve o problema. Quando tentar entrar novamente na opção transferência irá abrir uma janela diferente deixando que você execute uma operação de transferência, isso significa que os dados foram alterados com sucesso, aí só avisarem o nosso Mentor, rsss.

Espero ter sido claro e ter podido ajudar."


Agradeço pela honra do "nosso Mentor", kkkkkk

Com certeza, foi claro e vai ajudar o pessoal, "wgalazzo"!

Bom, por enquanto é isso. Assim como o nosso amigo falou, espero que este artigo possa ajudar a todos aqueles que estão tendo dificuldades em transferir créditos pelo caixa do PokerStars.

Grande abraço a todos!

Marcelo (SorrisoRS).




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